Matsato adatvédelmi irányelvei (globális)

1. Miért érdemes elolvasnia ezt az adatvédelmi irányelvet?

Röviden: Ez a Szabályzat ismerteti, hogyan kezeljük az Ön Személyes adatait. Segít megérteni, hogy mit teszünk az Ön adataival, és milyen adatvédelmi jogai vannak.

Üdvözöljük! Ez az adatvédelmi irányelv ("Politika") elmagyarázza, hogyan UAB Convenity, amely Matsato márkanév alatt kereskedik és más háztartási márkák ("Vállalat", "mi", "minket", vagy "miénk") kezeli az Ön Személyes Adatait („Személyes adatok” vagy "Adat") amikor te:

• Látogassa meg értékesítési weboldalainkat ("Weboldal");
• Vásárolja meg termékeinket vagy szolgáltatásainkat ("Áruk" vagy "Szolgáltatás");
• Egyébként lépj kapcsolatba velünk (támogatás, közösségi média, versenyek, affiliate programok stb.).

Ez a szabályzat részletezi, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célokra gyűjtjük őket, hogyan használjuk és osztjuk meg azokat, meddig tartjuk meg azokat, az Ön jogait, és hogyan védjük az adataidat. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az adatait jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan dolgozzuk fel a következők szerint:

• Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR);
• A 2002/58/EK elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv;
• Egyesült Királyság Általános Adatvédelmi Rendelet (UK GDPR);
• Ausztrália 1988. évi adatvédelmi törvénye és az ausztrál adatvédelmi alapelvek (APP-k);
• valamint minden más alkalmazandó adatvédelmi törvény.

Ez a Szabályzat globálisan érvényes, és a GDPR elvein alapul. A konkrét nemzeti vagy regionális követelményeket a Regionális kiegészítések (az Egyesült Királyság, Ausztrália, az Amerikai Egyesült Államok, Kanada és más joghatóságok esetében) a jelen szabályzat végén található.

Ha nem ért egyet a gyakorlatainkkal, kérjük, tartózkodjon a Weboldal használatától, Áruk vagy Szolgáltatások megvásárlásától, illetve Adatainak bármilyen más módon történő megadásától. Ez a Szabályzat a következő napon lép hatályba: 2025. november 20.Előfordulhat, hogy időnként frissítjük ezt a Szabályzatot, és minden frissítés a közzététellel lép hatályba, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a szabályzatot a tájékozódás érdekében.

2. Ki a felelős a személyes adataid védelméért?

Mi vagyunk: UAB Convenityn, az Ön Személyes Adatkezelője

Cégjegyzékszámunk: 306178201

Bejegyzett címünk: Gedimino St. 45-7, LT-44239 Kaunas, Litvánia

Ügyfélszolgálatunk e-mail címe: support@matsato.com

Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) neveztünk ki az adatvédelmi kötelezettségeink felügyeletére. Az adatvédelmi tisztviselővel közvetlenül a következő elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot: dpo@matsato.com

3. Milyen célokra és milyen adatokat gyűjtünk?

Röviden: Elsősorban csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre szükségünk van áruink vagy szolgáltatásaink nyújtásához, valamint weboldalunk működtetéséhez. Ez a szakasz elmagyarázza, hogy miért gyűjtjük ezeket az adatokat, és hogyan használjuk azokat.

Kizárólag azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre valóban szükségünk van – és azokat csak egyértelmű, jogszerű okokból használjuk fel (pl. a vásárlás feldolgozásához, szolgáltatások nyújtásához, a megkereséseire adott válaszokhoz, a weboldal működésének biztosításához stb.). A célok teljes listáját, az általunk gyűjtött adatokat, azok felhasználásának módját és részletesebb információkat az alábbi alszakaszokban találja:

1. A megrendelés feldolgozása és teljesítése érdekében

2. Fizetések feldolgozása és jogi kötelezettségek teljesítése

3. Ügyfélszolgálat nyújtása

4. Tranzakciós kommunikáció biztosítása

5. Közvetlen üzletszerzési tevékenységek végzése

6. Kapcsolatfelvétel Önnel a közösségi médián keresztül

7. Jogos érdekeink és jogaink védelme és védelme

8. A weboldal teljesítményének és marketinghatékonyságának monitorozása

9. Versenyek és nyereményjátékok szervezése

10. Promóciós tartalmak létrehozása és használata

11. Partnerszolgáltatások adminisztrálása

12. Visszajelzések áttekintése és kezelése

13. A weboldal szolgáltatásának és biztonságának fenntartása

4. Milyen forrásokból szerezzük az Ön adatait?

Röviden: Az Ön adatait közvetlenül Öntől, a weboldalunk használata során, vagy megbízható harmadik felektől és nyilvános forrásokból szerezzük be. Ez segít nekünk Szolgáltatásaink működtetésében és Önnel való kapcsolattartásban.

Adatokat gyűjthetünk az alábbi forrásokból:

• Közvetlenül tőled: Amikor megrendelést ad le, kapcsolatba lép velünk támogatásért vagy kérdésekkel kapcsolatban, űrlapokat tölt ki, felméréseket végez, versenyeken vagy promóciós kampányokban vesz részt.
• Automatikusan, technológia segítségével: Amikor felkeresi vagy kapcsolatba lép weboldalunkkal vagy más online platformokkal, automatikusan gyűjtünk bizonyos adatokat, beleértve az azonosítókat és az Ön tevékenységével kapcsolatos információkat. Sütiket és hasonló technológiákat használunk a felhasználói élmény javítása, a használati minták elemzése és platformjaink biztonsága érdekében.
• Harmadik felektől, szállítóktól és szolgáltatóktól: Amikor harmadik fél szolgáltatóktól – például tárhelyszolgáltatóktól, szoftverszolgáltatóktól vagy professzionális tanácsadóktól – veszünk igénybe szolgáltatásokat, általában közvetlenül tőlük kapunk Önről adatokat.
• Partner- és ajánlópartnereinktől: Ha egy ajánlói linket követ, vagy partnerkedvezmény-kódot használ, olyan információkat kaphatunk, amelyek tartalmazhatják az Ön Személyes adatait.
• Más, csoporton belüli vállalatoktól (ha alkalmazható): Amennyiben belső adminisztratív, szolgáltatásnyújtási vagy üzletfejlesztési célokból szükséges, előfordulhat, hogy az Ön adatait vállalatcsoportunkon belüli más szervezetektől is megkapjuk.
• Nyilvánosan elérhető forrásokból (ha alkalmazható): Amennyiben ez indokolt és a törvény lehetővé teszi, Személyes adatokat gyűjthetünk nyilvános nyilvántartásokból (pl. cégjegyzékekből, szakmai szövetségek weboldalairól), hivatalos kormányzati adatbázisokból vagy közösségi média profilokból (pl. LinkedIn), különösen a vállalkozások közötti (B2B) kommunikáció, a szakmai ismeretterjesztés vagy az átvilágítás összefüggésében.

5. Megosztjuk az adatait másokkal?

Röviden: Igen, de csak szükség esetén és szigorú védelmi intézkedések mellett – mindig ügyelve az Ön adatainak védelmére.

Igen – de csak akkor, amikor szükséges, és a magánéleted szem előtt.

Korlátozott mennyiségű adatot megoszthatunk megbízható harmadik felekkel szolgáltatásaink nyújtása, jogi kötelezettségek teljesítése vagy a napi üzleti műveletek támogatása érdekében. Amikor ezt tesszük, biztosítjuk, hogy adatait védjük és felelősségteljesen kezeljük. Ezért a nevünkben adatokat feldolgozó felek adatfeldolgozóként járnak el, és szerződéses kötelezettségük van az adatfeldolgozási megállapodások (DPA-k) hatálya alá tartoznak. Ezek a megállapodások biztosítják, hogy betartsák utasításainkat, megfelelő biztosítékokat alkalmazzanak, és ne használják fel az adatait saját céljaikra. Adatait megoszthatjuk a következőkkel:

• Szolgáltatók (adatfeldolgozók): Üzleti funkcióink támogatása érdekében különféle szolgáltatókkal működünk együtt (pl. IT-támogatás, tárhelyszolgáltatás, fizetések, analitika, ügyfélszolgálat, marketing, auditálás, jogi szolgáltatások stb.). A szolgáltatók szigorúan a mi nevünkben és dokumentált utasításaink szerint dolgozzák fel az adatokat.
• Csoporton belüli vállalatok (adatfeldolgozók vagy közös adatkezelők): Adatait megoszthatjuk vállalatcsoportunkon belüli más szervezetekkel belső adminisztratív célokból, központosított szolgáltatások nyújtása vagy integrált szolgáltatások nyújtása érdekében.
• Hatóságok és egyéb adatkezelők: Bizonyos körülmények között az Ön adatai megoszthatók olyan harmadik felekkel, akik független adatkezelőként járnak el, például hatóságokkal, bűnüldöző szervekkel, bíróságokkal, biztosítókkal, csalásmegelőzési szolgálatokkal, független szolgáltatókkal stb.
• Egyéb jogi személyek vagy könyvvizsgálók: Potenciális vagy tényleges egyesülés, felvásárlás, eszközértékesítés vagy szerkezetátalakítás esetén korlátozott mennyiségű adatot közölhetünk potenciális befektetőkkel, vevőkkel vagy azok auditoraival és tanácsadóival.
• Egyéb harmadik felek az Ön hozzájárulásával: Amennyiben jogszabály írja elő, csak akkor osztjuk meg az Ön adatait harmadik felekkel, ha Ön ehhez kifejezett, tájékozott és önkéntes hozzájárulását adta.

6. Mennyi ideig őrizzük meg az adatait?

Röviden: Az adatait csak addig őrizzük meg, ameddig jogi, szerződéses vagy szolgáltatással kapcsolatos célokból szükségesek – ezt követően töröljük vagy biztonságosan anonimizáljuk azokat.

Az adatait csak addig tartjuk meg, ameddig szükséges, hogy a következőket:

• Teljesíteni azokat a célokat, amelyekre gyűjtötték,
• Áruinkat vagy szolgáltatásainkat nyújtjuk Önnek,
• Jogi, szabályozási vagy szerződéses kötelezettségek betartása, vagy
• Rendezd meg a vitákat vagy érvényesítsük a megállapodásainkat.

Az egyes adatfeldolgozási célok részletes megőrzési időszakait a A jelen szabályzat 3. szakaszaA vonatkozó megőrzési időszak lejárta után az Adataidat vagy biztonságosan töröljük, vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, észszerű időn belül, a legjobb iparági gyakorlatoknak és a jogi követelményeknek megfelelően.

7. Hogyan biztosítjuk az adataid biztonságát?

Röviden: Szigorú technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adataid biztonságának megőrzése érdekében, és folyamatosan azon dolgozunk, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan hozzáférést és megvédjük az adataidat.

Technikai és szervezési intézkedések kombinációját alkalmazzuk a Személyes Adatok jogosulatlan elérésének, véletlen elvesztésének, visszaélésének, megváltoztatásának vagy nyilvánosságra hozatalának megakadályozása érdekében. Biztonsági óvintézkedéseink többek között a következők:

• Adatgyűjtés kizárólag meghatározott és jogszerű célokra,
• Az adatok tisztességes és átlátható kezelése,
• Az adatok megőrzése csak a szükséges ideig,
• Az adatokhoz való hozzáférés szigorúan a jogosult alkalmazottakra korlátozása,
• Adatok megosztása harmadik felekkel csak jogilag indokolt esetben,
• Rendszeres adatvédelmi képzést biztosítunk munkatársainknak,
• Belső és/vagy külső IT biztonsági auditok lebonyolítása,
• Titkosítás használata érzékeny adatokhoz,
• Rendszeres adatmentések és tevékenységnaplózás elvégzése,
• Folyamatok folyamatos fejlesztése az adatbiztonság biztosítása érdekében,
• Rendszereink rendszeres ellenőrzése a potenciális fenyegetések vagy incidensek szempontjából.

8. Átvisszük-e az adatait nemzetközi szinten?

Röviden: Igen, néha – de csak szükség esetén, és mindig szigorú jogi biztosítékokkal az adataid védelme érdekében.

Az Ön adatait főként az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül tároljuk és dolgozzuk fel, és előfordulhat, hogy egyes adatait az EGT-n kívüli országokban található megbízható partnerekhez vagy szolgáltatókhoz továbbítjuk – például felhőalapú tárhely, technikai támogatás vagy speciális szolgáltatások céljából. Adott esetben az ilyen címzetteket a jelen Szabályzat 3. szakasza sorolja fel.

Amikor az EGT-n kívülre küldjük az adatait, gondoskodunk azok védelméről, és az Ön adatvédelmi jogainak tiszteletben tartásáról. Amennyiben az adatok az EGT-n kívülre kerülnek továbbításra:

• Ellenőrizzük, hogy az ország rendelkezik-e az Európai Bizottság „megfelelőségi határozatával”, ami azt jelenti, hogy az EU-hoz hasonló szintű adatvédelmet biztosít;

• Amennyiben nem létezik megfelelőségi határozat, az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződési záradékokra (SCC-kre) támaszkodunk. Ezek jogilag kötelező érvényű megállapodások, amelyek előírják a címzett számára az uniós szintű adatvédelmi és biztonsági szabványok betartását. EU Általános Szerződési Feltételek;

• Az SCC-k használata előtt adatátviteli hatásvizsgálatot végzünk a Schrems II határozat és az EDPB iránymutatása által előírtak szerint annak értékelésére, hogy szükség van-e további biztosítékokra a fogadó országban;

• Szükség esetén kiegészítő technikai vagy szerződéses biztosítékokat is alkalmazhatunk, például titkosítást, hozzáférés-vezérlést és auditjogokat.

Ha további részletekre van szüksége ezekkel az átutalásokkal kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken. A jelen szabályzat 11. szakasza.

9. Alkalmazunk-e automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást?

Röviden: Igen, de nem kizárólag mesterséges intelligencia alapján hozunk fontos döntéseket Önről. Használhatunk intelligens eszközöket szolgáltatásaink támogatására, de minden fontos döntés valódi embereket érint, nem csak programokat.

Bizonyos mesterséges intelligencián (MI) alapuló eszközöket és teljesen vagy félig automatizált rendszereket – például az ügyfélszolgálatban vagy a telefonhívások során – használhatunk szolgáltatásaink sebességének és pontosságának növelése érdekében.

Azonban nem végzünk olyan automatizált döntéshozatalt, beleértve a profilalkotást is, amely a GDPR 22. cikkének (1) bekezdése értelmében joghatással járna Önre nézve, vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené Önt. Konkrétan:

• A mesterséges intelligencia által generált ajánlások, válaszok vagy információk kizárólag tájékoztatási célokat szolgálnak, és emberi munkatársaink felülvizsgálják és jóváhagyják azokat;
• Nem használunk algoritmusokat vagy automatizált rendszereket olyan döntések meghozatalához Önnel kapcsolatban, amelyek jogi következményekkel járnak (pl. szolgáltatás megtagadása), érdemi emberi beavatkozás nélkül;
• Jogában áll emberi beavatkozást kérni, és véleményt nyilvánítani, ha úgy gondolja, hogy olyan döntés vagy válasz született automatizált eszközökkel, amely jelentősen érinti Önt, valamint joga van magyarázatot és felülvizsgálatot kérni az ilyen döntésről munkatársunk egy emberi tagjától.

10. Milyen jogai vannak?

Röviden: Önnek jogai vannak a Személyes Adataival kapcsolatban, beleértve a hozzáférést, helyesbítést, törlést, tiltakozást és egyebeket. Ez a szakasz felvázolja, hogyan gyakorolhatja ezeket a jogokat, és mire számíthat.

Ha az adatait a szabályzat szerint kezeljük, vagy úgy gondolja, hogy így is megteszünk, az alábbi jogokkal rendelkezik Adatalanyként. Ezek a jogok függetlenül érvényesek, függetlenül attól, hogy ügyfélként, beszállítóként, vállalkozóként vagy szakmai kapcsolattartóként dolgozzuk-e fel adataidat:

• Tájékoztatáshoz való jog – Jogod van egyértelmű és átlátható tájékoztatást kapni arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az adataidat. Ez a részletes szabályzat ezt hivatott biztosítani (a GDPR 12–13. cikke).
• Hozzáférési jog – Megkérdezheti tőlünk, hogy feldolgozzuk-e az Ön adatait, és kérheti az Önről tárolt adatok másolatát (a GDPR 15. cikke).
• Helyesbítéshez való jog – Ha az adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti tőlünk azok javítását vagy frissítését (a GDPR 16. cikke).
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) – Kérheti tőlünk az adatai törlését, ha azok már nem szükségesek a gyűjtésük céljához, visszavonja hozzájárulását (amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapult), tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincsenek elsőbbséget élvező jogos okok, vagy az adatokat jogellenesen kezelték. Megjegyzés: Ez a jog korlátozások hatálya alá tartozik (a GDPR 17. cikke).
• Az adatkezelés korlátozásához való jog – Kérheti, hogy ideiglenesen korlátozzuk az adatainak feldolgozását olyan helyzetekben, mint például az adatok pontosságának vitatása, vagy az adatkezelés elleni kifogás benyújtása, amíg felmérjük a jogalapjainkat (GDPR 18. cikk).
• Adathordozhatósághoz való jog – Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, kérheti adatainak másolatát strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, és kérheti tőlünk, hogy továbbítsuk azokat egy másik szolgáltatónak (a GDPR 20. cikke).
• Tiltakozáshoz való jog – Tiltakozhat a jogos érdekeinken alapuló vagy közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen. Az ilyen adatkezelést leállítjuk, kivéve, ha kényszerítő okot tudunk bizonyítani (a GDPR 21. cikke).
• Hozzájárulás visszavonásához való jog – Amennyiben az Ön hozzájárulására támaszkodunk, azt bármikor visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét (GDPR 7. cikk (3) bekezdés).
• Panasztételi jog – Ha elégedetlen az adatai kezelésével, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. Panaszt is nyújthat be a Litván Állami Adatvédelmi Felügyelőséghez (https://vdai.lrv.lt/lt/) vagy az Ön lakóhelye vagy munkahelye szerinti ország felügyeleti hatóságánál.

11. Hogyan gyakorolhatja jogait vagy hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Ha bármilyen általános kérdése van a jelen Szabályzattal, az Adatkezelésünkkel kapcsolatban, panaszt szeretne tenni, vagy ha az Adatkezelői jogait gyakorolni szeretné, e-mailben kapcsolatba léphet velünk a következő címen: dpo@matsato.com.

Ahhoz, hogy hatékonyan dolgozzuk fel a kérését, kérjük:

• Világosan fogalmazza meg kérdését vagy panaszát,
• Határozd meg, melyik Adatalani jogot szeretné gyakorolni (ha van rá),
• Elegendő információt szolgáltatunk az azonosításhoz (kérhetjük személyazonosság igazolását vagy folytathatjuk az azonosítási folyamatot), és
• Tartalmazzunk minden releváns részletet, amelyek segítenek gyorsan reagálni.

Felhatalmazhatsz valakit is, hogy cselekedjen az Ön nevében. Ha igen, kérjük, biztosítsd a jogosult személy írásos és aláírt engedélyt, amely megerősíti, hogy helyetted cselekedhet. Elutasíthatjuk a kérelmet, ha nem nyújtunk elegendő igazolást a felhatalmazásra.

Arra törekszünk, hogy indokolatlan késedelem nélkül és a lehető legrövidebb időn belül válaszoljunk egy hónap a kérés beérkezésétől. Ha a kérése különösen összetett vagy több kérdést is magában foglal, ezt az időszakot további egy hónappal meghosszabbíthatjuk – ebben az esetben előzetesen tájékoztatjuk Önt, és elmagyarázzuk a késedelem okát.

12. Regionális kiegészítések

Ez a Kiegészítő kiegészíti globális adatvédelmi szabályzatunkat, és alkalmazandó, ha személyes adatai az Ön lakóhelyének vagy országának vagy régiójának törvényei vonatkoznak, vagy ahol feldolgozási tevékenységeink kifejezetten célba kerülnek. Ezek a regionális kifejezések kiegészítik a Globális Adatvédelmi Szabályzatot, és csak akkor írják felül, ha az alkalmazandó helyi jogszabályok előírják.

A POLITIKA VÉGE